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    而言这一场营销公关战和胜负，智己汽车尽管提高了名气，可是因此给这一品牌造成的影响也是不可估量的。反倒是小米，不仅仅是因为其官方网讲话，纠正了错误报告。而且由于此次事件，进一步强化了其市场竞争力。不难想象，亲身经历这一场市场公关，小米汽车将会进一步吸粉。

    伴随着事情快速发酵，记者也联系上了舒肤佳官方热线电话开展采访。工作人员称，上述情况很少发生，并且表示企业有专业的公关部门承担媒体采访和回答问题。但是，截止到发稿前，舒肤佳官方并未给出确立的回应或表述。

    “一开始，智己汽车内部可能并没有料想到会闹得满城风雨，也忽略了顾客先前脑海中对国营企业的刻板印象、及其处在追逐影响力竞争对手猜疑，如蹭小米关注度、为了能销售量没有底线的抵毁小米的负面想像。”赵新利强调，危机公关处理应该首先判断舆情严重程度，对于发招才可以平复怀疑，要构建内部舆情等级分类管理体系，相匹配解决。

    公关危机管理的原则

    对待汹涌澎湃的社会舆论，智己汽车深更半夜发布了盖上智己公关部公章的致歉函。「因为内部审计发生疏漏，导致对小米汽车的负面影响，大家深表歉意」

    小米集团公关部经理王化同样在这条微博下面跟评称，这就是我们最后一次敦促，都是最后一次回应此事！大家会采用法律手段维护自己的权益。

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